返品手続きを開始する

別のサイズに交換する必要がある場合、または別のデザインに交換したい場合は、次の手順に従ってください。

オンライン返品

1.返品手続きを開始する
返品手続きを開始するには、ここをクリックするか、ストアのナビゲーションにあるプロフィール アイコンを選択してください。

2.アカウントにログインする
2.1. メールアドレスを入力し、「続行」をクリックします。
2.2. 弊社からのメールを開き、6桁の確認コードをコピーして、ストアに戻ってください。
2.3. 6桁のコードを入力してアカウントにアクセスします。

3.ご注文を選択
返品したい注文と商品を選択してください。

4.詳細を記入する
返品理由を選択し、必要に応じてストアへのメモを追加します。

5.リクエストを送信する
「リクエストを送信」をクリックして返品手続きを完了します。

次のステップ

1. 返品の発送手順が記載されたメールが届きます。
2. 返品商品が弊社倉庫に到着後、処理に2～3営業日かかります。確認メールとストアクレジットをお送りします。

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店頭返品

弊社の店舗で直接商品を交換していただけます。

-メルボルン店：31 Sackville Street, Collingwood, Melbourne
-シドニー店：129 Glenayr Avenue、Bondi Beach、Sydney
-バイロンベイ店：15 Lawson Street, Byron Bay, NSW

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返品条件

- 商品は、タグが付いた未使用の状態で、ご購入後30日以内にご返品ください。 2024年11月22日から2024年12月25日までのご購入については、クリスマス期間中は60日間に延長されます。
- 返品は、当社所在地までの安全な配送を保証するために、追跡可能なサービスを使用して発送してください。
- 返品商品はすべて到着後、ストアクレジットの発行前に元の状態であることを確認しております。商品がこれらの基準を満たしていない場合、ストアクレジットの発行なしで返品される場合がございます。

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ご質問がございましたら、wecare@ottwaythelabel.com までメールでお問い合わせください。