返品

Ottway では、お客様にご購入いただいた商品に 100% ご満足いただきたいと考えております。

サイズが合わない場合は、商品到着後 30 日以内に簡単に返品できますので、安心してお買い物をお楽しみください。

返品されたすべての商品に対してストアクレジットを提供しますので、ご希望のデザイン/サイズを簡単に再注文できます。

セール品は返品または交換できません。これは割引商品および/または Mates Rates コレクションの商品すべてに適用されます。

万が一、不良品を受け取った場合のみ返金いたします。

サイズの交換や別のデザインへの交換をご希望の場合は、こちらをクリックして返品ポータルをご利用ください。

セール品は返品または交換できません。これは割引商品および/または Mates Rates コレクションの商品すべてに適用されます。

いいえ、残念ながら、不良品を受け取ったという万が一の場合に限り、返金いたします。

残念ながら、当社は中小企業であるため、お客様の都合による返金や差出人への返送には応じることができません。

返品送料およびそれに伴う費用はお客様の負担となります。

間違った製品や不良品を受け取った場合は、お名前、注文番号を添えて、 wecare@ottwaythelabel.comまですぐにご連絡ください。問題解決のお手伝いをさせていただきます。

カスタマーサービス（wecare@ottwaythelabel.com）までお問い合わせください。

Ottway the Labelでは、日々の冒険にぴったりの、高品質で耐久性のある衣類をお届けすることに誇りを持っています。私たちは職人技に自信を持っており、製造上の欠陥に対してご購入日から3ヶ月間の保証を提供しています。

保証の対象:当社の保証は、縫製不良、ジッパー、ボタン、留め具の破損、衣服の完全性を損なう生地の欠陥など、材料または製造上の製造欠陥に適用されます。

保証対象外:当社の保証は、一般的な消耗、偶発的な損傷 (例: 破れ、汚れ、縮み)、不適切なお手入れや推奨手順に従わない洗濯、購入後の変更や修正によって生じた問題には適用されません。

保証請求の方法:商品に製造上の欠陥があると思われる場合は、購入後 3 か月以内に次の手順に従ってください。

問題の説明、欠陥の鮮明な写真、購入の証明（注文確認書や領収書など）を添えて、 wecare@ottwaythelabel.comまでメールでお問い合わせください。

当社のチームがお客様の申し立てを評価し、以下のいずれかの解決策を提案します: 修理費用を負担する (可能な場合)、同じアイテムの交換品を提供する (在庫状況による)、交換品が手に入らない場合はストアクレジットを提供する、または持続可能性への取り組み。

廃棄物を削減するため、可能な限り交換よりも修理を優先いたします。修理可能な場合は、お近くの仕立て屋またはお直しサービスによる修理費用を負担いたします。

保証についてご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。喜んでお手伝いさせていただきます。