RÜCKSENDUNG STARTEN

Falls Sie eine andere Größe benötigen oder ein anderes Design wünschen, befolgen Sie einfach diese Schritte:

ONLINE-RÜCKSENDUNGEN

1. Leiten Sie Ihre Rückgabe ein.
Klicken Sie hier , um Ihre Rücksendung zu starten, oder wählen Sie das Profilsymbol in der Navigation unseres Shops aus.

2. Melden Sie sich in Ihrem Konto an
2.1. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf „Weiter“.
2.2. Öffnen Sie die E-Mail von uns, kopieren Sie den sechsstelligen Bestätigungscode und bringen Sie ihn zurück in den Laden.
2.3. Geben Sie den sechsstelligen Code ein, um auf Ihr Konto zuzugreifen.

3. Wählen Sie Ihre Bestellung aus
Wählen Sie die Bestellung und die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten.

4. Details angeben
Wählen Sie einen Rückgabegrund aus und fügen Sie gegebenenfalls eine Notiz für den Shop hinzu.

5. Senden Sie Ihre Anfrage ab
Klicken Sie auf „Anfrage absenden“, um Ihre Rücksendung einzuleiten.

Nächste Schritte

1. Sie erhalten eine E-Mail mit Anweisungen zum Rückversand.
2. Sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager eingegangen ist, rechnen Sie bitte mit 2–3 Werktagen Bearbeitungszeit. Sie erhalten anschließend eine Bestätigungs-E-Mail sowie Ihre Gutschrift.

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RÜCKSENDUNGEN IM LADEN

Sie können Artikel gerne direkt in jeder unserer Filialen umtauschen:

- Filiale Melbourne : 31 Sackville Street, Collingwood, Melbourne
- Filiale Sydney : 129 Glenayr Avenue, Bondi Beach, Sydney
- Filiale Byron Bay : 15 Lawson Street, Byron Bay, NSW

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RÜCKGABEBEDINGUNGEN

Artikel müssen im Originalzustand, ungetragen und mit angebrachten Etiketten innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurückgegeben werden. Während der Weihnachtszeit verlängert sich die Rückgabefrist auf 60 Tage für alle Käufe, die zwischen dem 22. November 2024 und dem 25. Dezember 2024 getätigt wurden.
- Bitte stellen Sie sicher, dass Rücksendungen mit einem nachverfolgbaren Versanddienst verschickt werden, um eine sichere Zustellung an unseren Standort zu gewährleisten.
Wir prüfen alle Rücksendungen nach Erhalt, um sicherzustellen, dass sie sich im Originalzustand befinden, bevor wir die Gutschrift bearbeiten. Sollten die Artikel diesen Standards nicht entsprechen, können sie ohne Gutschrift zurückgesendet werden.

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Bei Fragen können Sie sich gerne an uns wenden. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an wecare@ottwaythelabel.com.