RÜCKSENDUNGEN

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Ottway zu 100% zufrieden sind.

Kaufen Sie mit Vertrauen ein, denn Sie können Ihre Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt problemlos zurücksenden, falls die Passform nicht stimmt.

Wir stellen Ihnen für alle zurückgesendeten Artikel eine Gutschrift aus, damit Sie Ihr gewünschtes Design/Ihre gewünschte Größe problemlos erneut bestellen können.

Keine Rückgabe oder Umtausch von reduzierten Artikeln - Dies gilt für alle rabattierten Produkte und/oder alle Produkte der Mates Rates Kollektion.

Wir bieten Rückerstattungen nur in dem unwahrscheinlichen Fall an, dass Sie defekte Produkte erhalten haben.

Falls Sie eine andere Größe oder ein anderes Design wünschen , klicken Sie bitte hier, um unser Retourenportal zu nutzen.

Keine Rückgabe oder Umtausch von reduzierten Artikeln - Dies gilt für alle rabattierten Produkte und/oder alle Produkte der Mates Rates Kollektion.

Nein, leider können wir Rückerstattungen nur im unwahrscheinlichen Fall anbieten, dass Sie defekte Produkte erhalten haben.

Als kleines Unternehmen können wir leider keine Rückerstattungen bei Meinungsänderung oder Rücksendung an den Absender anbieten.

Die Kosten für Rückversand und damit verbundene Ausgaben trägt der Kunde.

Falls Sie ein falsches oder defektes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter wecare@ottwaythelabel.com unter Angabe Ihres Namens und Ihrer Bestellnummer. Wir helfen Ihnen gerne bei der Lösung des Problems.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter wecare@ottwaythelabel.com

Wir von Ottway the Label sind stolz darauf, hochwertige und langlebige Kleidung für die Abenteuer des Alltags herzustellen. Wir stehen hinter unserer Handwerkskunst und bieten eine dreimonatige Garantie ab Kaufdatum, die alle Herstellungsfehler abdeckt.

Was abgedeckt ist: Unsere Garantie gilt für Herstellungsfehler im Material oder in der Verarbeitung, wie zum Beispiel: fehlerhafte Nähte, kaputte Reißverschlüsse, Knöpfe oder Verschlüsse, Stofffehler, die die Integrität des Kleidungsstücks beeinträchtigen.

Was nicht abgedeckt ist: Unsere Garantie deckt keine Probleme ab, die auf Folgendes zurückzuführen sind: allgemeine Abnutzung, versehentliche Beschädigung (z. B. Risse, Flecken oder Einlaufen), unsachgemäße Pflege oder Waschen außerhalb der empfohlenen Anweisungen, Änderungen oder Modifikationen, die nach dem Kauf vorgenommen wurden.

So stellen Sie einen Garantieanspruch: Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Artikel einen Herstellungsfehler aufweist, befolgen Sie bitte innerhalb von drei Monaten nach dem Kauf diese Schritte:

Senden Sie uns eine E-Mail an wecare@ottwaythelabel.com mit einer Beschreibung des Problems, deutlichen Fotos der Mängel und einem Kaufnachweis (z. B. Bestellbestätigung oder Quittung).

Unser Team wird Ihren Anspruch prüfen und Ihnen eine der folgenden Lösungen anbieten: Übernahme der Reparaturkosten (sofern möglich), Bereitstellung eines Ersatzartikels (je nach Verfügbarkeit), Gutschrift für den Shop, falls kein Ersatzartikel verfügbar ist, oder eine Nachhaltigkeitsverpflichtung.

Um Abfall zu reduzieren, priorisieren wir Reparaturen gegenüber Ersatzlieferungen, wo immer möglich. Falls Ihr Artikel repariert werden kann, übernehmen wir die Reparaturkosten bei einem Schneider oder Änderungsservice Ihrer Wahl vor Ort.

Sollten Sie Fragen zu unserer Garantie haben, kontaktieren Sie uns gerne – wir helfen Ihnen gerne!